Ferramenta passa a atender jovens diretamente pelo aplicativo do SUS.
A plataforma Pode Falar, voltada ao acolhimento e à orientação em saúde mental para adolescentes e jovens de 13 a 24 anos, passou a integrar o aplicativo Meu SUS Digital. A novidade facilita o acesso ao serviço em todo o país e faz parte de uma iniciativa do Ministério da Saúde em parceria com o UNICEF para fortalecer o atendimento em saúde mental dentro do Sistema Único de Saúde (SUS).
Com a integração ao aplicativo, a expectativa é ampliar significativamente o número de atendimentos realizados. Atualmente, a plataforma registra cerca de 1,1 mil atendimentos mensais, mas a projeção é alcançar aproximadamente 11 mil por mês, oferecendo um canal acessível e seguro para quem busca apoio emocional.
O acesso é simples: basta entrar no Meu SUS Digital e selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos. O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, permitindo atendimento anônimo para quem preferir. O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que oferece informações sobre saúde mental e direciona o usuário para atendimento humano quando necessário.
A plataforma também utiliza recursos de inteligência artificial para identificar mensagens com sinais de maior gravidade, permitindo que casos considerados mais urgentes sejam priorizados. Os atendimentos são realizados por estudantes de cursos da área da saúde, como psicologia e medicina, sempre supervisionados por professores e seguindo protocolos específicos de acolhimento.
O Ministério da Saúde reforça que, em situações de sofrimento psicológico persistente ou de crise, é fundamental procurar atendimento presencial. A rede pública oferece assistência por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBS), que realizam a avaliação inicial e, quando necessário, encaminham o paciente para serviços especializados, garantindo a continuidade do cuidado.
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